Política de Privacidad
Política de Privacidad – SEDA ROJA
1. Introducción
En SEDA ROJA, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web www.sedaroja.com y nuestros canales digitales.
Al acceder a nuestra tienda o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento de datos
Nombre comercial: SEDA ROJA
Ubicación: Cali, Valle del Cauca – Colombia
Correo electrónico: info@sedaroja.com
Teléfono o WhatsApp: (+57) 317 867 4393
3. Datos personales que recopilamos
Durante tu experiencia en nuestra tienda, podemos solicitar información como:
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Dirección de envío y/o facturación
- Teléfono y correo electrónico
- Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas)
- Preferencias de compra o navegación
Toda la información se recopila de manera segura y con tu consentimiento explícito.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Tus datos personales se utilizan para:
- Procesar pedidos y entregas
- Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tus compras
- Gestionar devoluciones o garantías
- Ofrecer atención personalizada y soporte
- Enviar promociones o contenido relevante (solo si lo autorizas)
- Cumplir obligaciones legales o fiscales
5. Confidencialidad y seguridad
SEDA ROJA adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Utilizamos certificados SSL, servidores seguros y protocolos cifrados de pago a través de pasarelas confiables.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
7. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Acceder, conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar la eliminación de información cuando sea apropiado.
- Revocar la autorización para el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos al correo info@sedaroja.com, indicando tu solicitud y los datos necesarios para verificar tu identidad.
8. Compartición de información con terceros
SEDA ROJA no vende, alquila ni comparte información personal con terceros, salvo:
- Proveedores logísticos (transportadoras, operadores de pago) que requieren tus datos para cumplir el servicio.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
En todos los casos, garantizamos que el manejo de tu información cumpla los estándares de seguridad y confidencialidad.
9. Conservación de datos
Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales correspondientes.
10. Modificaciones a la política
SEDA ROJA puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del sitio web o por correo electrónico.
Última actualización: 2025
11. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos de privacidad, comunícate con nosotros:
info@sedaroja.com
Cali, Valle del Cauca – Colombia