Cambios y Devoluciones

Productos Defectuosos

Si recibes un producto en mal estado o con defectos de fábrica, contáctanos en máximo 48 horas. Cubrimos el cambio sin costo adicional. Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses.

Cambios de Talla (Lencería)

Aceptamos cambios de talla en lencería dentro de los 30 días posteriores a la compra. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas originales. El cliente asume el costo de envío del cambio.

Excepciones por Higiene

Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de:

• Juguetes sexuales que hayan sido abiertos o usados
• Lubricantes y geles abiertos
• Productos de bienestar íntimo sellados

Proceso de Devolución

1. Contáctanos vía WhatsApp o email dentro del plazo establecido
2. Indica el número de pedido y el motivo del cambio
3. Te enviaremos las instrucciones para la devolución
4. Recibiremos el producto y procesaremos el cambio o reembolso